osTicket 1.6.0 Rus - отличный скрипт для организации технической поддержки пользователей в режиме реального времени, включая отслеживание потоков электронной почты, вход на почтовый сервер по протоколу POP3, неограниченное количество адресов email, методы избежания зацикливания автоответчиков и др.

osTicket 1.6.0 Rus сделана чтобы упростить прием запросов, а также улучшить эффективность обслуживания ваших клиентов, предоставляя персоналу все необходимые средства для быстрой и эффективной поддержки. Некоторые основные возможности включают:

Web и Email Поддержка - запросы могут быть созданы по email, через онлайн форму или по телефону (создается персоналом). Гибкая конфигурация и отображение.

Авто оповещение - автоматическая отправка сообщения когда открыта новая заявка или получено сообщение. Настраиваемые почтовые шаблоны.

Готовые ответы - готовые ответы для часто задаваемых вопросов.

Внутренние сообщения - добавление внутренних сообщений к заявкам для персонала.

Темы обращения - настройте темы обращения для веб заявок.

Предупреждения и уведомления - сотрудники и клиенты получают оповещения по электронной почте о ходе работ над заявками. Уведомления имеют гибкие настройки.

Контроль доступа - полный контроль над персоналом по средствам групп и отделов.

Назначение и передача заявок - нзначение заявок сотруднику или отделу.

Без регистрации - нет необходимости в регистрации пользователей (для входа используется ID/email).

История - сохраняются все запросы и ответы.



Сайт русской поддержки: здесь

Скачать бесплатно osTicket 1.6.0 Stable Rus - скрипт для организации службы поддержки